自主题教育开展以来，市妇幼保健院党委全面落实上级决策部署，以主题教育为契机，紧紧围绕“以患者为中心”的服务宗旨，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，在全院部署开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，创新举措破解难题，努力保障人民群众共享医院高质量发展成果。

一是做好医疗服务的“加法”。为更好做好“一院两区”医疗服务工作，满足两院区周边片区患者的医疗需求，该院统筹全院资源开放运行白云路院区儿科急诊病区、内科病区，同时加快老院门诊病房改造进度，对科室布局、楼层进行再优化，不断改善患者就医环境。在技术、制度等方面进行改革与创新，定期组织开展专家走基层、博士团义诊等党建公益活动，旨在全方位服务患者，提供更加优质的诊疗服务，切实提升主题教育实效。

二是做好就医流程的“减法”。在门诊便民服务上下功夫，设立“一站式服务中心”，进一步优化“诊前、诊中、诊后”服务流程，延伸服务内涵，在预约挂号、缴费退费、排队侯诊、出入院办理等环节狠抓服务质量。持续推行线上线下挂号预约、检查预约等，加大信息化投入，多渠道提供预约诊疗服务，缩短患者就医时间，缓解排队现象，为患者提供更加便捷舒适的就医体验。

三是做好管理效能的“乘法”。持续开展机关效能建设与服务提升行动，院领导多次带队深入临床一线调研督导，职能科室主动对接，从患者及临床的需求着手，建立重点工作督促推进机制，制定“工作提醒函”，强化执行力度，提升工作效能，着力破解制约临床专科发展和服务改善的系列梗阻问题，保障各项医疗服务更加规范高效，不断提升患者满意度。

四是做好不良作风的“除法”。强化医务人员医德医风教育，将“医疗机构工作人员廉洁从业九项准则”落实情况纳入医务人员医德医风考评和年度综合考评，并与评先评优、职务晋级、职称聘任等挂钩，严厉打击损害人民群众切身利益的医务人员收受“红包”回扣、欺诈骗取医保基金、有偿转诊等违法违纪违规行为。通过对患者进行满意度调查、电话回访，召开病员座谈会等方式多渠道接受社会监督，广泛听取意见，大力营造主动作为、风清气正的廉洁行医氛围。